Simyo FAQ: Internet
Y allá va otra entrega más de preguntas frecuentes de simyo: âInternetâ. En este post podrás encontrar información muy útil sobre nuestro servicio de internet móvil: cómo conectarme, cómo configurar mi terminal, qué es una microsim… Ya sabéis que si tenéis más preguntas relacionadas con este tema podéis hacerlas aquí mismo y si tenéis preguntas sobre otro tema, dentro de poco saldrán más secciones de preguntas frecuentes donde podréis formularlas.
Internet
¿Cómo puedo conectarme con simyo a internet?
Con simyo, puedes disfrutar de tres tarifas de datos a tu medida:
Tarifa diaria: Es la tarifa de datos que viene por defecto en todas las líneas de voz de simyo, sin que tengas que contratarla ni solicitarla. El precio es de 3 céntimos por cada MB.
Tarifa plana 1GB: Con la Tarifa Plana 1GB dispondrás de 1 giga de datos cada mes a una velocidad de hasta 7,2 Mbps. Cuando superes esta cantidad no te cobraremos más, pero la velocidad bajará a 64Kbps. Permite realizar llamadas (se tarifica aparte). La Tarifa Plana 1GB está disponible sólo para el modo de pago por contrato.
Tarifa Plana Ilimitada: Con la Tarifa Plana Ilimitada dispondrás de 5 gigas de datos cada mes a una velocidad de hasta 7,2 Mbps. Cuando superes esta cantidad no te cobraremos más, pero la velocidad bajará a 128Kbps. La Tarifa Plana Ilimitada sólo se vende como una línea nueva de contrato (sola o con módem USB), y es una SIM especial que no permite hacer llamadas. Esto es así para que puedas tener tu tarjeta en el módem USB sin perder llamadas en tu número de siempre.
¿Cómo empiezo a usar mi SIM de datos?
Si eres cliente de Tarifa Diaria (es decir, tienes una tarjeta con la que también llamas) disfrutarás de esta tarifa desde la primera conexión. Para activar la tarjeta SIM especial de Tarifa Plana que has comprado, sólo tienes que realizar una conexión a Internet y todos los servicios serán activados.
¿Cómo configuro el módem USB?
Los módem que vende simyo son libres y autoinstalables, e incluyen la configuración para conectarte con nuestra red. Sin embargo, si quieres usar un módem libre que hayas comprado en otro lugar, sólo tienes que seguir las instrucciones que te ofrecemos en nuestro blog: Configura tu módem USB con simyo
¿Cómo se configura mi móvil para usar los servicios de Internet, WAP y MMS?
Cuando usas tu tarjeta SIM por primera vez o cambias de móvil, deberían llegarte unos mensajes de configuración de forma automática. Sin embargo, si no es así puedes configurarlo tú mismo con las indicaciones que te ofrecemos en nuestro blog: Configura MMS e internet en tu móvil con simyo o llamar al 121 para que te envíen de nuevo los mensajes de configuración.
¿A qué velocidad voy a navegar?
Con simyo puedes navegar a una velocidad de hasta 7,2 megas por segundo, equivalente a muchos ADSL. Sin embargo, debes tener en cuenta que esta velocidad varía según muchas condiciones, como la calidad de la cobertura en tu zona o el número de usuarios conectados a la vez a una misma antena.
¿Cómo puedo saber si tengo cobertura 3G para datos?
Es muy fácil, si quieres saber si en el sitio donde te quieres conectar vas a tener cobertura, sólo tienes que pinchar aquí y podrás saber la cobertura de 3G que puedes disfrutar.
¿Dónde puedo consultar el volumen de datos que llevo consumidos?
Para saber en todo momento qué volumen de datos has consumido, sólo tienes que entrar en tu Área Personal y podrás saber qué volumen de datos has consumido este mes, si eres usuario de tarifa diaria, cuánto llevas gastado en datos, etc.
¿Cómo controlo el consumo que hago en la Tarifa Plana de 5GB/1GB?
Te enviaremos un mensaje gratuito cuando alcances el 80% de la capacidad contratada, y otro al llegar a esta cantidad.
¿Me puedo dar de baja de la tarifa plana?
Por supuesto. Al igual que del resto de servicios simyo, para darte de baja sólo tienes que entrar en tu área personal y hacer clic en el botón âQuiero darme de bajaâ. Además, para que sólo pagues lo que hayas disfrutado, te devolveremos el dinero por los días del mes que no vayas a ser cliente.
¿Cómo puedo conseguir los 300MB mensuales de internet móvil que regaláis con la tarifa 5ct?
No tienes que hacer nada. Este regalo ya forma parte de la tarifa así que cualquier cliente que tenga la tarifa 5ct podrá disfrutar de sus 300MB gratis de datos cada mes.
¿Qué ocurre cuando consumo los 300MB gratuitos de la tarifa 5ct?
Una vez consumidos los 300MB gratuitos podrás seguir navegando por 3 céntimos/MB hasta que termine tu período de facturación. Cuando vuelvas a tener los 300MB disponibles te enviaremos un SMS para avisarte.
¿Dan para mucho 300MB de datos al mes?
Con 300MB de datos en un smartphone como el iPhone, por ejemplo, tienes suficiente para realizar un consumo normal de internet móvil. Es decir que puedes navegar por páginas web, consultar tu correo, mirar y actualizar tu Facebook o Twitter, consultar tus rss de noticias favoritosâ¦prácticamente lo mismo que harías con tu internet de casa excepto descargas y visualización de vídeos que es lo que más datos consume.
¿Por qué el primer mes de tarifa plana o tarifa 5ct no tengo el total de MB o GB contratados?
Dependiendo del día del mes en el que hayas hecho el alta, se te dará el total de datos prorrateado al número de días restantes del ciclo de facturación actual y, por lo tanto, se te cobrarán sólo esos días de tarifa. El próximo ciclo de facturación se te cobrará de manera normal y tendrás el total de datos contratados. Por ejemplo, si te haces de simyo el día 9 con una tarifa plana de 1GB y tu ciclo acaba el día 19 pagarás sólo los 10 días restantes del ciclo de facturación y recibirás los 341MB que corresponden al prorrateo de esos días de tarifa 1GB.
¿Tenéis tarificación por bloques de datos?
No. Hace ya algún tiempo en simyo tomamos la decisión de ser la primera operadora en eliminar la facturación por bloques. A partir de ahora facturamos el consumo real que tengas. Es decir, pagas sólo por los MB que consumes.
¿Qué es una MicroSIM?
Una MicroSIM es una tarjeta SIM pero de tamaño más reducido. Es la única tarjeta SIM compatible con algunos terminales como el iPhone 4 o el iPad. Este tipo de tarjeta se puede adquirir con cualquiera de nuestras tarifas en el apartado ¡Ya tenemos MicroSIM! de la web de simyo.
¿Cómo puedo cambiar mi tarjeta SIM por una MicroSIM?
Es muy fácil. Para cambiar de sim a MicroSIM lo único que tienes que hacer es llamar al 121 y pedir un duplicado de sim pero indicando que quieres que te envíen una MicroSIM en su lugar. Funciona exactamente igual que cuando pides un duplicado normal: llamas al 121, te bloquean la sim actual y en 48 horas hábiles te llegará a tu dirección de correo la MicroSIM que has pedido con tu número de simyo.
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