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Moviestar Re[5]: hacerme contrato de movistar (soy prepago) haciendo amago de Portabilidad?
En unos días como te descuides seras de Yoigo …
Debes cancelar maximo el miercoles…
Autor paco677 / respuestas 4 / lecturas 152
GSMspain – Operadores :: Movistar
Question by LAURA G: Que ocurre con la portabilidad de orange a movistar?
buenas, me ha ocurrido un problema y bien gordo, resulta que en navidad me llamaron de movistar para ofrecerme cambiarme de orange a contrato movistar y yo acepte y me dijeron que no ocurriria nada con mi targeta que no tenia ningun problema para hacer la portabilidad y cuando me han enviado el movil y la targeta movistar con mi mismo numero antiguo me he encontrado con que me han quitado mi targeta de orange pero tampoco puedo utilizar mi targeta de movistar porque esta inactiva debido a que parece ser que tienen problemas a la hora de hacer portabilidades con orange, me gustaria saber si a alguien le ha ocurrido tb mi situacion y que hago respecto a ello, ya que me siento engañada porque me aseguraron que no pasaria nada y encima me dejan sin targeta hasta que ellos lo solucionen, sin saber cuanto tiempo van a tardar …
Best answer:
Answer by miller
anula el contrato y exige que te devuelvan tu tarjeta de orange. después solicitas la portabilidad pero sin entregar ninguna tarjeta
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Tags: AMAGO, Moviestar, movil, movistar, orange, portabilidad, prepago, Recarga, Recargas
Eso te puede ocurrir con cualquier compañía y no tiene que ver con ellas, sino con el sistema informático de la compañía portada. La información de tu número ya en movistar, no ha sido reconocida (informáticamente) por la nueva compañía. Es un problema que tienen que solucionarte en el establecimiento al que encargaste la portabilidad, donde firmaste el nuevo contrato. Si lo has hecho directamente con Movistar, es esta compañía la que tiene que darte la solución. Lo malo es que si no te han entregado contrato, no tienes a qué agarrarte en caso de querer hacer una reclamación por perjuicios que te hayan ocasionado.
Llama al 1485 gratis desde cualquier tf fijo o movil y pide hablar con un superior para poner una reclamacion, dices q como no tienes linea con ellos por una incidencia en la portabilidad quieres anular la gestion y q no vas a pagar ninguna fra q te manden pq no tienes servicio. Es cierto q hay problemas con las portabilidades desde Orange a Movistar, he oido varios casos y la solucion es un duplicado de chip, pero eso te lo tienen q decir ellos, en movistar, pq si no te lo van a cobrar y son unos 5 euros. Ya se q no es consuelo pero no eres la unica, por lo q tengo oido se va solucionando poco a poco, es una mala jugada desde orange al parecer, no sé.
Llama al 1485, no te enfades ni nada por el estilo, tu con tranquilidad pides hablar con un superior para poner reclamacion. En breve tendrás la solucion. Suerte.